1. Identiteit van de ondernemer

2. Algemeen

• Deze website wordt geëxploiteerd door RL Trading B.V., Lutkeberg 49, 7678 AJ te Geesteren Overijssel. De begrippen “wij”, “we”, “de ondernemer”, “ons” en “onze” op deze site verwijzen naar RL Trading. RL Trading B.V. biedt deze website en alle informatie, hulpmiddelen en diensten die u via deze website ter beschikking worden gesteld, aan u – de gebruiker – aan op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hierin opgenomen voorwaarden, beleidslijnen en kennisgeving.

• Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, maakt u gebruik van onze “dienst” en gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de site.

• De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op nieuwe functies of tools die aan de huidige website kunnen worden toegevoegd. De geldende versie van de algemene voorwaarden is steeds te vinden op deze pagina.

• Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, verklaart u dat u meerderjarig bent volgens de wetgeving van uw woonland, of dat u als meerderjarige volgens de wetgeving van uw woonland toestemming hebt gegeven dat minderjarigen voor wie u verantwoordelijk bent deze site gebruiken.

• RL Trading B.V. behoudt zich het recht zijn dienstverlening om wat voor reden ook en op welk moment ook te weigeren aan wie dan ook.

• RL Trading B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele typefouten of onnauwkeurigheden op deze website.

• Onze webwinkel wordt gehost door Shopify, zij voorzien ons van het online handelsplatform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

3. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van RL Trading B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

• Voorafgaand aan de overeenkomst worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

4. Het aanbod

• Onze producten en diensten worden exclusief online aangeboden. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild worden conform ons retourbeleid.

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

• RL Trading B.V. doet er alles aan de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de webwinkel zo accuraat mogelijk weer te geven, er is echter geen garantie dat de kleur in werkelijkheid iets kan afwijken.

5. De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

• Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

• Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

• RL Trading B.V. kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

6. Herroepingsrecht

• De consument kan een overeenkomst m.b.t. de aankoop van een product of dienst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, m.u.v. op maat gemaakte producten. RL Trading B.V. mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van redenen verplichten.

• De genoemde bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst.

7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

• De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in punt 1.

8. Uitoefening van het herroepingsrecht en bijkomende kosten

• Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via info@raamdecoratiemagazijn.nl of het contactformulier op deze website.

• De consument zendt het product, na aanmelden van de retour, zo snel mogelijk terug. Het product moet binnen een maximum tijd van 14 dagen retour zijn bij de ondernemer.

• De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, de originele verpakking en originele staat.

• Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

• De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

9. Verplichtingen van RL Trading B.V. bij herroeping

• Als RL Trading B.V. de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

• RL Trading B.V. vergoedt de betaling voor het product wanneer aan de voorwaarden van het herroepingsrecht is voldaan.

• Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

10. Uitsluiting herroepingsrecht

• Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

• Wanneer het product beschadigd of gebruikt is.

11. Nakoming overeenkomst en extra garantie

• RL Trading B.V. staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

• Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet dient de consument dit binnen redelijke tijd aan RL Trading B.V. te melden.

• Indien RL Trading B.V. de klacht gegrond acht wordt het product hersteld, vervangen of vergoed.

12. Levering en uitvoering

• RL Trading B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

• Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

• Met inachtneming van de algemene voorwaarden zal RL Trading B.V. geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed docht uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

• Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden (m.u.v. producten die al op maat gemaakt zijn voor de consument).

• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

13. Betaling

• De betaling van producten en/diensten dient bij het sluiten van de overeenkomst voltooid te worden. diensten.

• De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te vermelden.

• De consument kan gebruik maken van de volgende betaalmethodes: iDeal, Bancontact.

14. Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij RL Trading B.V..

• Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt dit binnen 14 dagen gecommuniceerd.

• De consument dient in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

15. Wijzigingen

• We behouden ons het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

• RL Trading B.V. is niet verantwoordelijk indien informatie op deze website onjuist, onvolledig of achterhaald is. De informatie wordt uitsluitend als algemene informatie verstrekt.

• De prijzen voor onze producten en/of diensten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.